Términos y condiciones

Índice

Lee estos Términos con atención. Al acceder a nuestro sitio web, enviar un formulario de contacto o contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

01

Identificación de la empresa

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios prestados por:
Empresa
Connecting The Dots, S.L.U.
NIF
B65612517
Domicilio social
Torrent d'en Negre 1D, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona)
02

Ámbito y aceptación

Estos Términos y condiciones se aplican a:
  • Todos los visitantes y usuarios del sitio web de Connecting The Dots
  • Todos los clientes que contraten a Connecting The Dots para servicios de consultoría o servicios relacionados
  • Todas las comunicaciones, propuestas y contrataciones iniciadas a través de nuestro sitio web o de nuestros canales de contacto
Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y que aceptas quedar vinculado por ellos. Estos Términos se aplican además de cualquier contrato de servicios o propuesta específicos acordados por escrito entre las partes.
Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica siempre en esta página, con la fecha de la última actualización.
03

Servicios

Connecting The Dots presta servicios de consultoría sénior de ecommerce y crecimiento digital, entre otros:
  • Planificación de la estrategia de ecommerce y hojas de ruta
  • Planificación y ejecución de marketing
  • Gestión externa de ecommerce y liderazgo fraccional
  • Gestión de marketing y operaciones de contenidos
  • Formación de equipos y desarrollo de capacidades
  • Planificación de procesos internos apoyada en tecnología e IA
  • Briefings de negocio para agencias externas y partners
El alcance concreto, los entregables, los plazos y los honorarios de cada contratación se definen en una propuesta escrita o en un contrato de servicios que se entrega al cliente antes de comenzar el trabajo.
Connecting The Dots se reserva el derecho a rechazar o dar por terminada cualquier contratación a su exclusiva discreción, siempre que medie un preaviso razonable.
04

Contratación del cliente

Las contrataciones con Connecting The Dots se formalizan mediante una propuesta escrita o un contrato de servicios firmado por ambas partes. Ninguna contratación comienza sin confirmación por escrito.
Responsabilidades del cliente:
  • Facilitar información exacta y completa para la contratación
  • Conceder acceso puntual a los datos, herramientas, plataformas y miembros del equipo necesarios
  • Designar una persona de contacto interna para las comunicaciones y aprobaciones
  • Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados
  • Pagar las facturas conforme a las condiciones de pago acordadas
Los retrasos causados por el incumplimiento de estas responsabilidades por parte del cliente pueden afectar a los plazos de entrega y dar lugar a costes adicionales.
05

Honorarios y pago

Los honorarios de los servicios se recogen en la propuesta o contrato de servicios correspondiente. Todos los importes se expresan en euros, salvo indicación en contrario.
Condiciones de pago:
  • Las facturas se emiten según lo especificado en el contrato de servicios (mensualmente, por hito o al finalizar el proyecto)
  • El pago es exigible en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura, salvo pacto escrito en contrario
  • Los pagos con retraso pueden devengar intereses conforme a la normativa mercantil española (Ley 3/2004, de 29 de diciembre)
  • Connecting The Dots se reserva el derecho a suspender los servicios si las facturas siguen impagadas pasada la fecha de vencimiento
Todos los honorarios están sujetos al IVA aplicable conforme a la normativa tributaria española. Los clientes establecidos fuera de España pueden estar sujetos a un tratamiento del IVA distinto, según la normativa de la UE aplicable.
Los gastos incurridos por cuenta del cliente (p. ej., inversión publicitaria, herramientas de terceros, desplazamientos) se facturan a coste y requieren aprobación previa por escrito, salvo que el contrato disponga otra cosa.
06

Propiedad intelectual

Entregables del cliente: Una vez abonadas íntegramente todas las facturas, Connecting The Dots cede al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables específicos creados exclusivamente para dicho cliente en el marco de la contratación, según se especifique en el contrato de servicios.

Propiedad intelectual reservada: Connecting The Dots conserva la titularidad de:
  • Todas las metodologías, marcos de trabajo, plantillas y herramientas preexistentes
  • La metodología de crecimiento de las tres palancas (Tráfico, Conversión, Recurrencia)
  • El know-how general, los procesos y la experiencia desarrollados con independencia de la contratación del cliente
  • Todos los contenidos, la marca y los materiales publicados por Connecting The Dots

Contenido del sitio web: Todo el contenido publicado en connectingthedots.es, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad intelectual de Connecting The Dots, S.L.U. y no puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

07

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información no pública compartida durante la contratación, incluidos datos de negocio, información financiera, estrategias, listados de clientes y procesos internos.

La información confidencial no podrá revelarse a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo:
  • Cuando lo exija la ley o una resolución judicial
  • A asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes
  • Cuando la información ya sea de dominio público sin culpa de la parte receptora

Connecting The Dots no utilizará los datos del cliente para ninguna finalidad distinta de la prestación de los servicios acordados. A petición del cliente, podrá firmarse un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) independiente antes de compartir datos sensibles.

Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la terminación de la contratación durante un plazo de 3 años, salvo pacto escrito en contrario.

08

Responsabilidad

Connecting The Dots prestará los servicios con una habilidad y diligencia profesionales razonables. No obstante:
  • No garantizamos resultados de negocio, objetivos de ingresos ni resultados concretos, ya que dependen de factores ajenos a nuestro control, como la ejecución por parte del cliente, las condiciones del mercado y las plataformas de terceros
  • Nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamación derivada de una contratación de servicios no excederá del total de los honorarios abonados por el cliente en virtud de dicha contratación durante los 12 meses anteriores a la reclamación
  • No responderemos de daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidades de negocio
  • No respondemos de los daños derivados de que el cliente no siga nuestras recomendaciones o no facilite información exacta
  • No respondemos del rendimiento ni de los fallos de plataformas, herramientas o agencias de terceros
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra cuestión que no pueda excluirse por ley.
09

Garantías y exenciones de responsabilidad

Connecting The Dots garantiza que:
  • Tiene el derecho y la capacidad para celebrar contratos de servicios con clientes
  • Los servicios se prestarán con una habilidad y diligencia profesionales razonables
  • Cumplirá las leyes y reglamentos aplicables en la prestación de los servicios
El sitio web y su contenido se ofrecen "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantía alguna sobre:
  • La exactitud, integridad o actualidad del contenido del sitio web
  • El funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del sitio web
  • La ausencia de virus u otros componentes dañinos
La información general publicada en nuestro sitio web, incluidos artículos, casos de éxito y descripciones de la metodología, tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento profesional adaptado a ninguna situación concreta.
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Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:
  • Usar el sitio web solo con fines lícitos y conforme a estos Términos
  • No intentar acceder sin autorización a ninguna parte del sitio web ni a sus sistemas subyacentes
  • No usar el sitio web para transmitir contenidos dañinos, ofensivos o ilícitos
  • No reproducir, duplicar ni explotar ninguna parte del sitio web con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito
Nos reservamos el derecho a restringir o poner fin al acceso al sitio web de cualquier usuario que incumpla estos términos.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente por comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos ni por los daños o perjuicios que pueda ocasionarte su uso.
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Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de España.
Cualquier controversia derivada de estos Términos, del uso de nuestro sitio web o de cualquier contratación de servicios o relacionada con ellos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, salvo pacto distinto en un contrato de servicios específico.
Para los litigios de consumidores de la UE, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Ten en cuenta que nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas, no a consumidores.