Gestión de ecommerce

Tu equipo de ecommerce, desde el primer día.

Somos el equipo de ecommerce de tu empresa, en remoto: un equipo senior que gestiona tu tienda online en el día a día, sin que tengas que contratar un perfil propio antes de que el canal lo justifique.
Quiero un equipo de ecommerce
Equipo de ecommerce remoto que encaja como una pieza más de la empresa
Una pieza más de tu equipo

En remoto, pero dentro de tu empresa.

Podemos ser tu equipo de ecommerce externo o integrarnos en tu empresa a modo implant. Trabajamos en remoto, pero con la sensación de formar parte de la casa.

Somos un equipo senior, con más de 15 años gestionando tiendas online propias y de clientes, en mercados muy distintos.

Funcionamos al 100% desde el minuto cero, con el mínimo briefing, y aprovechamos la economía de escala de un equipo que lleva varias tiendas a la vez.

Requisito imprescindible: una cuenta de correo con el dominio de tu tienda online. Con ella nos comunicamos dentro y fuera de tu empresa, como uno más del equipo.

El día a día

Nos encargamos de la operativa de tu canal online.

Partimos de un plan de ecommerce y de un objetivo de ventas, imprescindibles para ejecutar la estrategia. A partir de ahí, gestionamos el día a día.

01

Atención al cliente
Respondemos a tus clientes desde los canales de la tienda, con tu dominio y con el tono de tu marca.

02

Transportistas
Seguimiento de envíos e incidencias, en comunicación directa con las empresas de transporte.

03

Almacén
Coordinación con tu almacén para que cada pedido salga a tiempo y el stock de la tienda esté al día.

04

Equipo de producto
En contacto con quien gestiona el producto: novedades, catálogo y fichas de la tienda.

05

El resto de la compañía
Hablamos con cada departamento para desbloquear lo que necesite el canal, como exportación, aduanas o documentación.

06

Reporting
Datos diarios en kpi.connectingthedots.es e informes semanales o mensuales para el equipo de ventas y la dirección.
Tecnología

Cualquier plataforma de ecommerce.

Tenemos experiencia en todas: Shopify, la que más está creciendo, y también Magento, PrestaShop, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce o plataformas hechas a medida.
Horas a tu medida

Un equipo que escala con tu tienda.

Asignamos las horas del equipo según lo que necesita tu tienda en cada momento.

Una tienda con uno o dos pedidos al día no necesita las mismas horas que una con cien. Y no se dedican las mismas horas en Black Friday o Navidad que en un mes valle.

Nuestro equipo es escalable: se adapta y crece con las necesidades de tu tienda online. Prueba a mover el control.

Cómo empezamos

Listos en días, no en meses.

Arrancamos con el mínimo briefing y en cuatro pasos.
Plan y objetivo

Partimos de tu plan de ecommerce y de un objetivo de ventas. Si aún no lo tienes, lo preparamos contigo.

Cuenta con tu dominio

Nos das una cuenta de correo de tu tienda: desde ese momento hablamos en nombre de tu marca.

Gestión diaria

Atención al cliente, transportistas, almacén, producto y coordinación con el resto de áreas.

Reporting

Cada día en kpi.connectingthedots.es, y cada semana o cada mes, informes para ventas y para el CEO.

B2C, B2B y exportación

Para tiendas que empiezan y para empresas establecidas.

B2C y B2B: mismo proceso, distinto volumen

Llevar un pedido desde la empresa hasta el cliente es igual en B2C y en B2B. Lo que cambian son el volumen y la complejidad.
  • Tiendas online B2C
  • Pedidos B2B y de profesionales
  • Picos de campaña como Black Friday o Navidad
  • Horas ajustadas cada mes

Exportación, aduanas y documentación

Si hay que vender fuera, coordinamos con las áreas de la empresa que lo hacen posible.
  • Pedidos de exportación
  • Gestión de aduanas
  • Documentación
  • Coordinación con cada departamento
Lo que debes saber

Preguntas
frecuentes.

Lo que más nos preguntan sobre nuestro servicio de gestión de ecommerce.

Para empresas que empiezan y todavía no pueden dedicar un perfil completo a las ventas online porque el canal aún no lo justifica, y para empresas ya establecidas que quieren optimizar su estructura de costes con un equipo senior.

Porque es lo que nos permite trabajar como parte de tu empresa: con ella hablamos con tus clientes, transportistas, almacén y equipos internos en nombre de tu marca. Es un requisito imprescindible.

Las que necesite. Asignamos las horas según el volumen de pedidos y la temporada, y las ajustamos cada mes: no es lo mismo un mes valle que Black Friday o Navidad.

Sí. Puede ser un solo mes (por ejemplo, para que gestionemos tu tienda en agosto mientras estás de vacaciones) o una colaboración indefinida. Depende de lo que necesite tu empresa.

Sí, es necesario para ejecutar la estrategia y tener un objetivo de ventas. Si no lo tienes, lo preparamos con nuestro servicio de planes de ecommerce.

Con todas las habituales: Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce y también plataformas a medida.

Empieza la conversación

Cuéntanos tu proyecto.

Trabajamos con marcas y distribuidores de España y Europa. Si quieres hacer crecer tus ingresos digitales con estructura, seniority y responsabilidad, hablemos.
  • Respondemos en un máximo de 24 horas laborables
  • La primera conversación es siempre exploratoria y sin compromiso
  • Presupuestos adaptados al alcance del proyecto. Opción de presupuesto variable por objetivos.
  • Consultores senior a cargo de tu proyecto desde el primer día
  • Disponible en español, inglés, italiano y portugués

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