Abacus Cooperativa — Librerías, papelería y juguetes

De una migración fallida a Salesforce con pedidos tarde y devoluciones sin gestionar, a un catálogo 40 veces más grande.

x2

Ventas duplicadas

x40

Catálogo ampliado (5.000 → 200.000 ref.)

2022

Inicio de la Dirección Fraccional
Resumen del proyecto

De una migración fallida,
a un catálogo 40 veces mayor.

Abacus Cooperativa tiene un negocio de librerías físicas muy fuerte, pero llegó a Connecting The Dots con un negocio digital dormido tras una mala migración previa de Magento a Salesforce Commerce Cloud: pedidos que no se entregaban a tiempo, devoluciones sin gestionar, y el usuario relegado a la última prioridad.

Además, Abacus vende tres tipos de producto muy distintos entre sí (libros, juguetes y papelería) que exigen fichas y estrategias de foto completamente diferentes — la portada de un libro no necesita la misma cantidad de fotos que un juguete LEGO.

Connecting The Dots asumió la Dirección Fraccional del negocio digital desde 2022: en lugar de una nueva migración de plataforma, se exprimió la tecnología ya instalada, se lanzaron campañas semanales y se conectó el catálogo con el ERP.

El resultado: ventas duplicadas en poco tiempo y un catálogo multiplicado por 40, de 5.000 a 200.000 referencias.

Nuestro Enfoque

Cómo estructuramos el proyecto.

Exprimir la tecnología ya instalada, en vez de migrar otra vez.

01

Dirección Fraccional desde 2022

En lugar de una nueva migración de plataforma, se optimizó y se ajustaron los costes de la Salesforce Commerce Cloud ya instalada — como solemos hacer, sin sobre-invertir en tecnología antes de que el negocio lo pida.
Salesforce Commerce Cloud
Optimización de costes
Sin nueva migración
Plan de optimización

02

Campañas semanales y conexión con el ERP

Campañas semanales que duplicaron las ventas en poco tiempo, y conexión del catálogo con el ERP, que pasó de 5.000 a 200.000 referencias.
Campañas semanales
Conexión con el ERP
Catálogo x40
Ventas x2

03

Palancas del mercado español y equipo propio

Aprovechamiento de vale escolar, bono cultura y Bizum — palancas de conversión específicas del mercado español que Abacus no estaba explotando — junto a la profesionalización del equipo, con un valor especialmente alto al tratarse de una cooperativa.
Vale escolar
Bono cultura
Bizum
Equipo profesionalizado
Cooperativa
Ayudas públicas
Medios de pago locales
Resultados

De un negocio digital dormido, a un catálogo 40 veces mayor.

Ventas duplicadas y un catálogo multiplicado por 40 gracias a la conexión con el ERP.

Exprimir la tecnología ya instalada en vez de migrar otra vez — campañas semanales, conexión con el ERP y las palancas del mercado español convirtieron un negocio digital dormido en un catálogo 40 veces mayor.

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Cooperativa de librerías, papelería y juguetes · España
Dirección Fraccional del negocio digital
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