Gestione e-commerce

Il tuo team e-commerce, dal primo giorno.

Siamo il team e-commerce della tua azienda, da remoto: un team senior che gestisce il tuo negozio online ogni giorno, senza che tu debba assumere una figura dedicata prima che il canale lo giustifichi.
Voglio un team e-commerce
Team e-commerce da remoto che si incastra come un pezzo dell'azienda
Un pezzo in più del tuo team

Da remoto, ma dentro la tua azienda.

Possiamo essere il tuo team e-commerce esterno o integrarci nella tua azienda come team interno. Lavoriamo da remoto, ma con la sensazione di far parte della casa.

Siamo un team senior, con oltre 15 anni di gestione di negozi online, nostri e dei clienti, in mercati molto diversi.

Lavoriamo al 100% dal primo minuto, con un briefing minimo, e sfruttiamo l’economia di scala di un team che gestisce più negozi contemporaneamente.

Requisito indispensabile: un account email con il dominio del tuo negozio online. Con quello comunichiamo dentro e fuori la tua azienda, come uno del team.

Il giorno per giorno

Ci occupiamo dell'operatività del tuo canale online.

Partiamo da un piano e-commerce e da un obiettivo di vendita, indispensabili per eseguire la strategia. Da lì, gestiamo il giorno per giorno.

01

Assistenza clienti
Rispondiamo ai tuoi clienti dai canali del negozio, con il tuo dominio e con il tono del tuo brand.

02

Corrieri
Monitoraggio delle spedizioni e gestione degli imprevisti, in contatto diretto con le aziende di trasporto.

03

Magazzino
Coordinamento con il tuo magazzino perché ogni ordine parta in tempo e lo stock del negozio sia aggiornato.

04

Team di prodotto
In contatto con chi gestisce il prodotto: novità, catalogo e schede del negozio.

05

Il resto dell'azienda
Parliamo con ogni reparto per sbloccare ciò che serve al canale, come esportazione, dogane o documentazione.

06

Reporting
Dati giornalieri su kpi.connectingthedots.es e report settimanali o mensili per il team vendite e la direzione.
Tecnologia

Qualsiasi piattaforma e-commerce.

Abbiamo esperienza con tutte: Shopify, quella che cresce di più, e anche Magento, PrestaShop, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce o piattaforme su misura.
Ore su misura

Un team che cresce con il tuo negozio.

Assegniamo le ore del team in base a ciò di cui il tuo negozio ha bisogno in ogni momento.

Un negozio con uno o due ordini al giorno non ha bisogno delle stesse ore di uno con cento. E Black Friday o Natale non richiedono le stesse ore di un mese tranquillo.

Il nostro team è scalabile: si adatta e cresce con le esigenze del tuo negozio online. Prova a muovere il cursore.

Come iniziamo

Pronti in pochi giorni, non in mesi.

Partiamo con un briefing minimo, in quattro passaggi.
Piano e obiettivo

Partiamo dal tuo piano e-commerce e da un obiettivo di vendita. Se non lo hai ancora, lo prepariamo con te.

Account con il tuo dominio

Ci dai un account email del tuo negozio: da quel momento parliamo a nome del tuo brand.

Gestione quotidiana

Assistenza clienti, corrieri, magazzino, prodotto e coordinamento con il resto delle aree.

Reporting

Ogni giorno su kpi.connectingthedots.es, e ogni settimana o mese, report per le vendite e per il CEO.

B2C, B2B ed esportazione

Per negozi che iniziano e per aziende consolidate.

B2C e B2B: stesso processo, volume diverso

Portare un ordine dall'azienda al cliente funziona allo stesso modo in B2C e in B2B. Cambiano il volume e la complessità.
  • Negozi online B2C
  • Ordini B2B e professionali
  • Picchi di campagna come Black Friday o Natale
  • Ore adeguate ogni mese

Esportazione, dogane e documentazione

Se serve vendere all'estero, ci coordiniamo con le aree dell'azienda che lo rendono possibile.
  • Ordini di esportazione
  • Gestione doganale
  • Documentazione
  • Coordinamento con ogni reparto
Da sapere

Domande
frequenti.

Le domande più frequenti sul nostro servizio di gestione e-commerce.

Per aziende che iniziano e non possono ancora dedicare una figura completa alle vendite online perché il canale non lo giustifica, e per aziende già consolidate che vogliono ottimizzare la propria struttura dei costi con un team senior.

Perché è ciò che ci permette di lavorare come parte della tua azienda: con quello parliamo con i tuoi clienti, corrieri, magazzino e team interni a nome del tuo brand. È un requisito indispensabile.

Quelle che servono. Assegniamo le ore in base al volume di ordini e alla stagione, e le adeguiamo ogni mese: un mese tranquillo non è come il Black Friday o il Natale.

Sì. Può essere un solo mese (per esempio, perché gestiamo il tuo negozio ad agosto mentre sei in vacanza) o una collaborazione a tempo indeterminato. Dipende da ciò di cui ha bisogno la tua azienda.

Sì, è necessario per eseguire la strategia e avere un obiettivo di vendita. Se non lo hai, lo prepariamo con il nostro servizio di piani e-commerce.

Con tutte quelle abituali: Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce e anche piattaforme su misura.

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Lavoriamo con brand e distributori in Spagna e in Europa. Se vuoi far crescere il tuo fatturato digitale con metodo, esperienza senior e responsabilità sui risultati, parliamone.
  • Rispondiamo entro 24 ore lavorative
  • La prima conversazione è sempre esplorativa e senza impegno
  • Budget adattati alla portata del progetto. Possibilità di budget variabile in base agli obiettivi.
  • Consulenti senior seguono il tuo progetto fin dal primo giorno
  • Disponibili in spagnolo, inglese, italiano e portoghese

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