Termini e condizioni

Indice

Leggi attentamente questi Termini. Accedendo al nostro sito web, inviando un modulo di contatto o affidandoci un incarico, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.

01

Dati identificativi della società

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'uso del sito web e dei servizi forniti da:
Società
Connecting The Dots, S.L.U.
NIF (codice fiscale spagnolo)
B65612517
Sede legale
Torrent d'en Negre 1D, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona)
02

Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a:
  • Tutti i visitatori e gli utenti del sito web di Connecting The Dots
  • Tutti i clienti che affidano a Connecting The Dots servizi di consulenza o servizi correlati
  • Tutte le comunicazioni, le proposte e gli incarichi avviati tramite il nostro sito web o i nostri canali di contatto
Accedendo al nostro sito web o affidandoci un incarico, confermi di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettare di esserne vincolato. I presenti Termini si applicano in aggiunta a qualsiasi contratto di servizi o proposta specifici concordati per iscritto tra le parti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.
03

Servizi

Connecting The Dots fornisce servizi di consulenza senior in e-commerce e crescita digitale, tra cui:
  • Pianificazione della strategia e-commerce e roadmap
  • Pianificazione ed esecuzione del marketing
  • Gestione e-commerce in outsourcing e leadership fractional
  • Gestione del marketing e delle attività sui contenuti
  • Formazione dei team e sviluppo delle competenze
  • Pianificazione dei processi interni supportata da tecnologia e IA
  • Briefing di business per agenzie esterne e partner
L'ambito specifico, i deliverable, le tempistiche e i compensi di ciascun incarico sono definiti in una proposta scritta o in un contratto di servizi consegnato al cliente prima dell'inizio dei lavori.
Connecting The Dots si riserva il diritto di rifiutare o interrompere qualsiasi incarico a sua esclusiva discrezione, con un preavviso ragionevole.
04

Incarichi del cliente

Gli incarichi a Connecting The Dots vengono formalizzati tramite una proposta scritta o un contratto di servizi firmato da entrambe le parti. Nessun incarico ha inizio senza una conferma scritta.
Responsabilità del cliente:
  • Fornire informazioni accurate e complete per l’incarico
  • Garantire tempestivamente l’accesso a dati, strumenti, piattaforme e membri del team necessari
  • Designare un referente interno per le comunicazioni e le approvazioni
  • Esaminare e approvare i deliverable entro i tempi concordati
  • Pagare le fatture secondo le condizioni di pagamento concordate
I ritardi causati dal mancato rispetto di queste responsabilità da parte del cliente possono incidere sui tempi di consegna e comportare costi aggiuntivi.
05

Compensi e pagamento

I compensi per i servizi sono indicati nella relativa proposta o nel contratto di servizi. Tutti gli importi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.
Condizioni di pagamento:
  • Le fatture vengono emesse secondo quanto specificato nel contratto di servizi (mensilmente, per milestone o al termine del progetto)
  • Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto
  • I pagamenti in ritardo possono maturare interessi ai sensi della normativa commerciale spagnola (Legge 3/2004, del 29 dicembre)
  • Connecting The Dots si riserva il diritto di sospendere i servizi se le fatture restano insolute dopo la data di scadenza
Tutti i compensi sono soggetti all'IVA applicabile ai sensi della normativa tributaria spagnola. I clienti con sede fuori dalla Spagna possono essere soggetti a un diverso trattamento IVA, in base alla normativa UE applicabile.
Le spese sostenute per conto del cliente (ad es. investimenti pubblicitari, strumenti di terzi, trasferte) vengono fatturate al costo e richiedono una preventiva approvazione scritta, salvo che il contratto disponga diversamente.
06

Proprietà intellettuale

Deliverable del cliente: una volta saldate integralmente tutte le fatture, Connecting The Dots cede al cliente i diritti di proprietà intellettuale sui deliverable specifici creati esclusivamente per quel cliente nell’ambito dell’incarico, secondo quanto specificato nel contratto di servizi.

Proprietà intellettuale riservata: Connecting The Dots mantiene la titolarità di:
  • Tutte le metodologie, i framework, i modelli e gli strumenti preesistenti
  • La metodologia di crescita delle tre leve (Traffico, Conversione, Fidelizzazione)
  • Il know-how generale, i processi e l’esperienza sviluppati indipendentemente dall’incarico del cliente
  • Tutti i contenuti, il marchio e i materiali pubblicati da Connecting The Dots

Contenuti del sito web: tutti i contenuti pubblicati su connectingthedots.es, compresi testi, immagini, loghi e design, sono proprietà intellettuale di Connecting The Dots, S.L.U. e non possono essere riprodotti, distribuiti né utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

07

Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni non pubbliche condivise durante l’incarico, compresi dati di business, informazioni finanziarie, strategie, elenchi di clienti e processi interni.

Le informazioni riservate non possono essere divulgate a terzi senza previo consenso scritto, salvo:
  • Quando sia richiesto dalla legge o da un provvedimento giudiziario
  • A consulenti professionali soggetti a obblighi di riservatezza equivalenti
  • Quando le informazioni siano già di pubblico dominio senza colpa della parte ricevente

Connecting The Dots non utilizzerà i dati del cliente per finalità diverse dalla prestazione dei servizi concordati. Su richiesta del cliente, prima di condividere dati sensibili può essere sottoscritto un accordo di riservatezza (NDA) separato.

Gli obblighi di riservatezza restano in vigore per 3 anni dopo la conclusione dell’incarico, salvo diverso accordo scritto.

08

Responsabilità

Connecting The Dots fornirà i servizi con ragionevole competenza e diligenza professionale. Tuttavia:
  • Non garantiamo risultati di business, obiettivi di fatturato né risultati specifici, poiché dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, come l’esecuzione da parte del cliente, le condizioni di mercato e le piattaforme di terzi
  • La nostra responsabilità complessiva nei confronti del cliente per qualsiasi pretesa derivante da un incarico non supererà l’importo totale dei compensi pagati dal cliente per tale incarico nei 12 mesi precedenti la pretesa
  • Non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali o speciali, compresi il mancato guadagno, la perdita di dati o la perdita di opportunità di business
  • Non rispondiamo dei danni derivanti dal fatto che il cliente non segua le nostre raccomandazioni o non fornisca informazioni accurate
  • Non rispondiamo delle prestazioni né dei malfunzionamenti di piattaforme, strumenti o agenzie di terzi
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra questione che non possa essere esclusa per legge.
09

Garanzie ed esclusioni di responsabilità

Connecting The Dots garantisce di:
  • Avere il diritto e la capacità di stipulare contratti di servizi con i clienti
  • Fornire i servizi con ragionevole competenza e diligenza professionale
  • Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili nella prestazione dei servizi
Il sito web e i suoi contenuti sono forniti "così come sono". Nei limiti consentiti dalla legge, non forniamo alcuna garanzia in merito a:
  • L’accuratezza, la completezza o l’attualità dei contenuti del sito web
  • Il funzionamento ininterrotto o privo di errori del sito web
  • L’assenza di virus o di altri componenti dannosi
Le informazioni generali pubblicate sul nostro sito web, compresi articoli, casi di successo e descrizioni della metodologia, hanno carattere puramente informativo e non costituiscono una consulenza professionale adattata a una situazione specifica.
10

Uso del sito web

Utilizzando il nostro sito web, ti impegni a:
  • Utilizzare il sito web solo per scopi leciti e nel rispetto dei presenti Termini
  • Non tentare di accedere senza autorizzazione ad alcuna parte del sito web né ai sistemi che lo supportano
  • Non utilizzare il sito web per trasmettere contenuti dannosi, offensivi o illeciti
  • Non riprodurre, duplicare né sfruttare alcuna parte del sito web a fini commerciali senza il nostro permesso scritto
Ci riserviamo il diritto di limitare o interrompere l'accesso al sito web a qualsiasi utente che violi i presenti termini.
Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Tali link sono forniti esclusivamente per comodità. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di quei siti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi né per eventuali danni o pregiudizi derivanti dal loro utilizzo.
11

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati secondo la legge spagnola.
Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, dall'uso del nostro sito web o da qualsiasi incarico di servizi, o ad essi connessa, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli, salvo diverso accordo in uno specifico contratto di servizi.
Per le controversie dei consumatori dell'UE, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Tieni presente che i nostri servizi sono rivolti esclusivamente alle aziende e non ai consumatori.