Abacus Cooperativa — Librerie, cartoleria e giocattoli

Da una migrazione fallita a Salesforce, con ordini in ritardo e resi non gestiti, a un catalogo 40 volte più grande.

x2

Vendite raddoppiate

x40

Catalogo ampliato (5.000 → 200.000 ref.)

2022

Avvio della Direzione Fractional
Panoramica del progetto

Da una migrazione fallita
a un catalogo 40 volte più grande.

Abacus Cooperativa ha una rete di librerie fisiche molto solida, ma è arrivata da Connecting The Dots con un business digitale fermo dopo una cattiva migrazione da Magento a Salesforce Commerce Cloud: ordini non consegnati in tempo, resi non gestiti e il cliente relegato all’ultimo posto.

Inoltre Abacus vende tre tipi di prodotto molto diversi tra loro (libri, giocattoli e cartoleria), che richiedono schede prodotto e strategie fotografiche completamente diverse: la copertina di un libro non ha bisogno di tante foto quanto un set LEGO.

Dal 2022 Connecting The Dots ha assunto la Direzione Fractional del business digitale: invece di una nuova migrazione di piattaforma, abbiamo sfruttato al massimo la tecnologia già installata, lanciato campagne settimanali e collegato il catalogo all’ERP.

Il risultato: vendite raddoppiate in poco tempo e un catalogo moltiplicato per 40, da 5.000 a 200.000 referenze.

Il nostro approccio

Come abbiamo strutturato il progetto.

Sfruttare al massimo la tecnologia già installata, invece di migrare un'altra volta.

01

Direzione Fractional dal 2022

Invece di una nuova migrazione di piattaforma, abbiamo ottimizzato la Salesforce Commerce Cloud già installata e ne abbiamo ridotto i costi, come facciamo di solito, senza investire troppo in tecnologia prima che sia il business a richiederlo.
Salesforce Commerce Cloud
Ottimizzazione dei costi
Nessuna nuova migrazione
Piano di ottimizzazione

02

Campagne settimanali e collegamento all'ERP

Campagne settimanali che hanno raddoppiato le vendite in poco tempo e collegamento del catalogo all'ERP, passato da 5.000 a 200.000 referenze.
Campagne settimanali
Collegamento all'ERP
Catalogo x40
Vendite x2

03

Leve del mercato spagnolo e team interno

Sfruttamento del buono scuola, del bonus cultura e di Bizum, leve di conversione specifiche del mercato spagnolo che Abacus non stava utilizzando, insieme alla professionalizzazione del team, di valore particolarmente alto trattandosi di una cooperativa.
Buono scuola
Bonus cultura
Bizum
Team professionalizzato
Cooperativa
Agevolazioni pubbliche
Metodi di pagamento locali
Risultati

Da un business digitale fermo a un catalogo 40 volte più grande.

Vendite raddoppiate e un catalogo moltiplicato per 40 grazie al collegamento con l'ERP.

Sfruttare al massimo la tecnologia già installata invece di migrare di nuovo: campagne settimanali, collegamento all’ERP e leve del mercato spagnolo hanno trasformato un business digitale fermo in un catalogo 40 volte più grande.

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Cooperativa di librerie, cartoleria e giocattoli · Spagna
Direzione Fractional del business digitale
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